Cette semaine, Betfair doit se soumettre à un test de la Haute Cour sur le devoir de diligence

L'affaire de la Haute Cour soulève des questions essentielles

Betfair est confronté à un test juridique majeur devant la Haute Cour. L'affaire concerne Luke Ashton, décédé en avril 2021. Sa veuve, Annie Ashton, et d'autres membres de sa famille ont déposé une plainte. L'audience a débuté le 4 juin et pourrait se poursuivre pendant trois semaines.

Le tribunal examinera une question importante : Betfair avait-elle un devoir de diligence à l'égard d'Ashton ? La réponse pourrait avoir une incidence sur les affaires futures concernant les dommages causés par les jeux d'argent. L'affaire porte également sur la manière dont les entreprises réagissent lorsque des signes d'alerte apparaissent. Elle pourrait contribuer à clarifier le point de départ et d'arrivée de la responsabilité de l'opérateur.

Les conclusions de l'enquête

Une enquête du coroner a examiné les événements qui ont conduit à la mort d'Ashton. Les conclusions ont été publiées en 2023. L'enquête a révélé qu'Ashton souffrait d'une dépendance au jeu avant sa mort. Elle a également révélé que son activité de jeu avait augmenté au cours de cette période.

Pourtant, Betfair l'aurait classé parmi les clients à faible risque. Cette constatation est devenue un élément clé de l'affaire. Le coroner s'est inquiété de plusieurs aspects de la protection des joueurs, notamment des systèmes de contrôle des risques et de l'assistance à la clientèle. Il s'agit notamment des systèmes de surveillance des risques et des mesures d'assistance aux clients.

L'enquête a révélé que Betfair n'a pas eu d'interaction significative avec Ashton entre 2019 et son décès. Cette conclusion est maintenant examinée par le tribunal.

Principales questions soulevées dans l'affaire

• Devoir de diligence à l'égard des clients présentant des signes de dangerosité

• Systèmes de surveillance et de détection des risques

• Contact et soutien aux clients

• Les règles réglementaires vont-elles assez loin ?

Différend distinct sur l'action réglementaire

À la suite de l'enquête, la UK Gambling Commission a examiné le rapport du coroner. Toutefois, elle a décidé de ne pas prendre d'autres mesures contre Betfair en 2025. Plus tard, Annie Ashton a déposé un recours en révision. Elle conteste la décision de l'autorité de régulation de ne pas prendre de mesures supplémentaires.

La société mère de Betfair, Flutter Entertainment, a déclaré qu'elle était "désolée pour la famille". La société s'efforce également de respecter des normes élevées en matière de sécurité du jeu et de protection des clients.

Une attention plus large portée aux dommages causés par les jeux d'argent

Cette audition s'inscrit dans une série de règles de plus en plus strictes en matière de jeux d'argent. De nouveaux changements ont été apportés, notamment en ce qui concerne la limitation des mises sur les machines à sous en ligne et l'amélioration de la vérification des clients. Un nouveau prélèvement a également été mis en place pour financer la recherche, la prévention et le traitement. Ces changements sont dus à une prise de conscience accrue des dommages associés aux jeux d'argent.

Au-delà de cette affaire, les régulateurs continuent d'examiner les pratiques des entreprises. En décembre 2025, Paddy Power Betfair a été condamnée à une amende de 2 millions de livres sterling pour manquement à ses obligations en matière de responsabilité sociale.

Néanmoins, l'affaire en cours pourrait s'avérer encore plus importante. L'arrêt pourrait aider à définir si les entreprises ont des obligations légales plus larges - au-delà du respect des réglementations - lorsque des signes évidents de préjudice apparaissent.