Méthodologie & Indicateurs

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Licence”, plusieurs éléments sont pris en compte:

1. Les marchés sur lesquels le casino opère et les réglementations en vigueur.
2. Le casino est-il international ou ciblé sur un seul pays ?
3. Quelle(s) licence(s) détient le casino en ligne ?

En fonction de ces critères, l’évaluation se base sur les conditions suivantes.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Réputation”, nous prenons en compte plusieurs facteurs:

1. La réputation générale du casino ainsi que les retours des utilisateurs sur les plateformes publiques et les sites d’avis communautaires (UCG)..
2. La réputation de l’entreprise qui détient le casino, ainsi que celle des autres marques opérées par cette même société.
3. La réputation des autres marques affiliées au programme d’affiliation auquel appartient le casino.

Sur la base de ces éléments, nous établissons une évaluation objective et fondée sur des sources vérifiables.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Bonus”, nous prenons en compte les éléments suivantszz:

1. Les types de bonus proposés, aussi bien pour les nouveaux joueurs que pour les utilisateurs existants.
2. Les montants des bonus, y compris les crédits bonus, les tours gratuits et les jetons gratuits.
3. Les conditions de mise et d’utilisation, comparées aux standards du secteur.
4. La disponibilité éventuelle de bonus exclusifs réservés aux utilisateurs de SlotsUp

Sur la base de ces critères, nous établissons une évaluation complète de la générosité et de l’accessibilité des offres proposées.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Options de paiement”, nous analysons les éléments suivants:

• Les moyens de paiement disponibles pour les dépôts et les retraits.
• Les limites de transaction, aussi bien à l’entrée qu’à la sortie.
• La diversité des options bancaires, comparée à celle d’autres casinos en ligne.
• La prise en charge des méthodes locales, incluant les solutions de paiement populaires dans chaque pays.
• La clarté des informations relatives aux paiements, qui doivent être facilement accessibles et compréhensibles pour l’utilisateur.
• La présence de guides explicatifs, qui permettent aux joueurs de savoir comment déposer et retirer leur argent.

Sur la base de ces critères, nous établissons une évaluation complète de la qualité et de l’accessibilité des options de paiement proposées par le casino.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Jeux & Fournisseurs”, nous prenons en compte plusieurs éléments:

1. La liste des fournisseurs disponibles ainsi que la variété des types de jeux proposés (machines à sous, jeux de table, jeux en direct, etc.).
2. Le niveau de détail et la complétude des informations concernant les jeux proposés.
3. La facilité de navigation dans le catalogue : possibilité de rechercher, filtrer et regrouper les jeux de manière intuitive.
4. La fréquence des mises à jour, en particulier l’ajout de nouveaux titres et la régularité de ces ajouts.
5. La disponibilité du mode démo, permettant de tester les jeux sans miser d’argent réel.
6. La présence de jeux à jackpot et la quantité de ces jeux proposés.

Sur la base de ces critères, nous attribuons une note globale qui reflète la richesse, la qualité et l’accessibilité de l’offre de jeux.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Conditions générales”, nous examinons plusieurs aspects essentiels:

• Clauses abusives:
  Le casino ne doit pas comporter de conditions clairement injustes, telles que des exigences de mise excessivement élevées, des plafonds de retrait anormalement bas, des frais cachés, des règles de mise maximale floues, des restrictions géographiques ambiguës ou toute règle pouvant annuler indûment les gains ou contrevenir à la loi.
• Fraude potentielle:
  Les conditions d’utilisation ne doivent pas contenir de formulations vagues ou de clauses ambiguës susceptibles d’être détournées pour invalider les gains légitimes des joueurs.
• Restrictions claires:
  Les casinos doivent bloquer efficacement l’accès des joueurs issus de pays restreints, en les empêchant de s’inscrire ou de réclamer des bonus.
• Paiement des gains légitimes:
  Le casino doit verser l’intégralité des gains valides des joueurs, sans retards excessifs ni refus injustifiés.
• Aide au respect des règles:
  Des règles telles que les limites de mise maximale ou les restrictions liées aux bonus doivent être automatiquement appliquées par le casino, et non laissées à la charge du joueur.

En fonction de ces critères, l’évaluation se base sur les conditions suivantes:

Notre objectif est de valoriser les casinos dont les conditions générales sont non seulement conformes à la loi, mais aussi favorables aux joueurs, garantissant une expérience juste et sécurisée.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Support & Assistance”, nous analysons les éléments suivants:

1. Canaux de communication: présence d’un chat en direct, d’un support par e-mail, téléphone ou autres moyens de contact.
2. Temps de réponse:
   rapidité avec laquelle l’équipe d’assistance répond aux demandes des utilisateurs.
3. HQualité du service: claWhether the casino actively helps users with issues.rté, pertinence et courtoisie des réponses fournies par le support.
4. Disponibilité:assistance disponible 24h/24 et 7j/7, ou limitée à certaines plages horaires.
5. Langues proposées: prise en charge de différentes langues, y compris les langues locales.
6. Ressources en libre-service: existence de FAQ, de guides ou de centres d’aide pour permettre aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes de manière autonome.
7. Proactivité: capacité du casino à anticiper ou résoudre les problèmes des utilisateurs de façon active et engageante.

Sur la base de ces critères, nous établissons une évaluation complète de la qualité du support client, essentielle à une expérience de jeu fiable et satisfaisante.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Outils de jeu responsable”, nous prenons en compte les éléments suivants:

1. Disponibilité des outils: le casino doit proposer des options telles que les limites de dépôt, limites de pertes, limites de mise, limites de durée de session, ainsi que les fonctions de pause temporaire (time-out) et d’auto-exclusion.
2. Facilité d’utilisation: ces outils doivent être facilement accessibles et simples à configurer, sans obligation de contacter le support.
3. Ressources externes: le site du casino doit fournir des liens vers des centres d’aide et des organisations spécialisées dans le jeu responsable.

Sur la base de ces critères, nous établissons une évaluation objective de l’engagement du casino à protéger ses utilisateurs et à promouvoir un jeu sain et maîtrisé.

Nous évaluons la fiabilité et la transparence de l’entreprise qui détient la licence du casino en consultant les informations publiques, les registres officiels et l’historique de l’entreprise. Cela inclut notamment les éventuels problèmes passés, sanctions, amendes ou retours d’expérience des utilisateurs.

Sur la base de ces éléments, nous établissons une évaluation centralisée, appliquée de manière uniforme à tous les casinos opérés par la même société.

Cette note est calculée automatiquement en prenant la moyenne des Notes SlotsUp attribuées à tous les casinos appartenant à la même société. Elle a un impact direct et objectif sur l’Indice de sécurité

Si l’entreprise ne possède qu’un seul casino, ce critère n’est pas pris en compte dans le calcul de l’indice.

Nous évaluons le nombre de plaintes reçues par le casino, la gravité des problèmes signalés, ainsi que la manière dont le casino y répond et les traite.

Nous prenons en compte à la fois la quantité et la nature des plaintes, notamment en cas de paiements retardés ou annulés, de traitement injuste, ou de violations des conditions générales du casino.

Nous évaluons si le casino a fait l’objet de plaintes graves, d’avertissements officiels ou d’incidents liés à sa licence ou à ses autorités de régulation.

Nous évaluons le taux de retour au joueur (RTP) en nous basant sur une échelle spécifique adaptée à chaque type de jeu. Chaque catégorie possède ses propres seuils de performance.

Les machines à sous en ligne:

La roulette en ligne:

Le blackjack en ligne:

Le baccarat en ligne:

Le vidéo poker en ligne:

Les jeux de type crash en ligne

Les jeux de dés et craps en ligne:

Les cartes à gratter en ligne:

Le bingo en ligne:

Le keno en ligne:

Le slingo en ligne:

Le sic bo en ligne:

Le plinko en ligne:

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Fonctionnalités”, nous prenons en compte les éléments suivants:

1. La présence des fonctionnalités standards du jeu, telles que les tours gratuits, les symboles Wild, les jeux bonus, etc.
2. Availability of additional or unique features of the game..

Sur la base de ces éléments, nous établissons une évaluation globale de la richesse fonctionnelle du jeu.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Mécaniques de jeu”, nous prenons en compte les éléments suivants:

1. La présence de mécaniques classiques qui constituent la base du gameplay.
2. L’intégration de mécaniques modernes ou uniques directement liées au cœur du jeu
3. Le niveau d’engagement qu’offrent ces mécaniques pendant la partie.

Sur la base de ces facteurs, nous établissons une évaluation globale de la profondeur et de l’originalité du gameplay.

Avant d’attribuer une note à l’indicateur “Potentiel de gain”, nous prenons en compte plusieurs facteurs:

1. Le taux de retour au joueur (RTP)
2. La volatilité du jeu.
3. La fréquence de gains (Hit Frequency)
4. La présence de multiplicateurs.
5. Le niveau d’exposition maximal (exposition maximale aux gains).
6. La mise maximale autorisée.

Sur la base de ces éléments, nous établissons une évaluation du potentiel de gain réel que le jeu peut offrir à différents types de joueurs.

• Qualité très faible – graphismes pauvres, design négligé, effets sonores médiocres: 20
• Qualité en dessous de la moyenne: 40
• Qualité moyenne – design et effets sonores acceptables mais peu marquants: 60
• GBon design global, mais graphismes ou son moins impressionnants: 80
• Design moderne et abouti, avec des graphismes saisissants, une ambiance sonore soignée et un thème de jeu populaire: 100

• Aucun gain et aucune fonctionnalité: 0
• Très faibles gains et absence de fonctionnalités: 20
• Gains en dessous de la moyenne: 40
• Gains moyens accompagnés de fonctionnalités standards: 60
• Gains globalement élevés avec des fonctionnalités attrayantes: 100

• Réputation médiocre: 0
• Réputation moyenne ou fournisseur récemment lancé: 40
• Bonne réputation, avis positifs: 80
• Excellente réputation, machines à sous de haute qualité, fournisseur honnête, licencié, proposant des jackpots: 100