Spinia Casino Review

Le casino en ligne Spinia fonctionne depuis 2018 et propose un site web moderne avec une version mobile pratique. Le design de bureau utilise beaucoup d'animations, mais cela n'affecte pas la vitesse de chargement - le site fonctionne rapidement. Dans la version mobile, toutes les images sont statiques et le nombre d'éléments de conception est réduit. Dans le menu principal, j'ai trouvé un lien pour télécharger l'application. J'ai essayé de l'installer sur un iPhone, mais au lieu d'une véritable application, il m'a été proposé d'ajouter le site web à l'écran d'accueil. Visuellement, cela ressemble à une application et c'est tout aussi pratique à utiliser.

Le site est disponible en cinq langues.

J'ai soigneusement examiné la réputation du casino, et je peux dire qu'elle est mitigée. Sur la plupart des sites d'experts, le casino est bien noté et la majorité des commentaires des joueurs sur AskGamblers sont positifs. Le casino répond régulièrement à toutes les critiques. Toutes les plaintes ont déjà été résolues et le temps de traitement est très rapide - seulement trois jours. Cependant, sur TrustPilot, la note est faible, même si le casino fournit également des réponses détaillées aux joueurs. En préparant cette revue du casino en ligne Spinia, j'ai examiné ces commentaires de près et j'ai remarqué que de nombreuses revues récentes ne décrivent pas de problèmes spécifiques. Ils sont essentiellement émotionnels - par exemple, les joueurs écrivent qu'ils ont été déçus ou qu'ils aimeraient voir des mises à jour dans le catalogue de jeux.

J'ai facilement trouvé la preuve que le casino opère légalement. Le pied de page et les CGV indiquent : "Spinia.com est détenu et exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte avec le numéro d'enregistrement C 81457. Le casino Spinia est autorisé et réglementé par l'Autorité des jeux de Malte sous les licences : MGA/B2C/394/2017 (délivrée le 01/08/2018)."

Conditions générales importantes

Dans les CGU, j'ai trouvé des informations indiquant que l'âge minimum des joueurs est de 18 ans. Les joueurs sont également responsables du respect des lois et des exigences de leur propre juridiction concernant l'âge légal et l'autorisation de jouer en ligne. Les CGU comprennent également une liste de pays et territoires dont les résidents ne sont pas autorisés à placer des paris en argent réel sur le casino Spinia. Vous pouvez vérifier si votre juridiction fait l'objet de restrictions ici - dans la section "Conditions requises pour jouer au casino Spinia".

Les CGU spécifient également des conditions supplémentaires pour les joueurs allemands. Par exemple, l'une d'entre elles stipule que le compte doit être vérifié dans les 30 jours suivant l'inscription et/ou avant d'effectuer des dépôts d'un montant total de 150 €.

Toutes les plaintes des joueurs du casino Spinia peuvent être soumises au casino par email. Si, après 8 semaines d'examen, le joueur n'est pas satisfait du résultat, il a le droit de contacter des autorités indépendantes pour obtenir une aide supplémentaire. Il s'agit notamment du service de résolution alternative des litiges désigné, CasinoReviews.com, ou de l'Autorité des jeux de Malte (Malta Gaming Authority).

Si un joueur ne se connecte pas à son compte pendant plus de 12 mois, le casino considère que le compte est inactif et peut commencer à facturer des frais de maintenance mensuels de 5 €, à partir du 13ème mois après la dernière connexion enregistrée. À partir de ce moment, le joueur recevra également des notifications par courrier électronique. Si le compte reste inactif pendant 30 mois, le solde restant sera restitué au joueur.

Le casino Spinia peut effectuer une vérification KYC à tout moment - et celle-ci sera obligatoire dès que le montant total du retrait atteindra 2,000 €. Le casino demandera une preuve d'identité, les détails de la méthode de paiement, les factures d'électricité, etc. Les joueurs peuvent télécharger ces documents directement sur leur compte dans la section appropriée. Dans certains cas, une vérification vidéo supplémentaire peut être demandée. Le casino invite également les joueurs à tenir à jour toutes les informations personnelles figurant sur leur compte - indépendamment de la vérification précédente, le contrôle peut être répété et le joueur doit répondre dans un délai de deux semaines. S'il ne le fait pas, son compte sera bloqué.

En préparant cette revue du casino Spinia, j'ai remarqué que les joueurs ont accès à une large gamme d'outils de jeu responsable. Ce qui est particulièrement pratique, c'est que tous ces outils peuvent être configurés directement sur le compte, sans avoir à contacter l'assistance. Dans les paramètres du compte, les joueurs peuvent définir : les limites de dépôt, les limites de perte, les limites de mise, l'auto-exclusion, le délai de réflexion, la limite de session et la vérification de la réalité. La section Jeu responsable fournit également une liste d'organisations utiles, des liens vers des services de contrôle parental, un test d'auto-évaluation et de nombreuses autres ressources utiles.

Processus d'inscription

J'ai pu m'inscrire rapidement et facilement en quelques étapes. Le casino demande les informations suivantes :

1. Email (login du casino Spinia), mot de passe et choix de la devise. A cette étape, vous devez également confirmer que vous avez l'âge légal et que vous acceptez les CGU et la Politique de confidentialité.

2. Prénom, nom, date de naissance et numéro de téléphone.

3. Pays, ville, adresse et code postal. Vous pouvez également choisir de recevoir des offres promotionnelles ou de vous désinscrire.

J'ai remarqué qu'une fois que vous avez saisi vos données personnelles, vous ne pourrez plus les modifier par la suite. Le seul champ supplémentaire que vous pouvez remplir par la suite est votre sexe. Le système n'a pas non plus accepté mon mot de passe la première fois - j'ai dû en créer un plus complexe avec des caractères spéciaux. Je considère que c'est une bonne chose, car cela améliore la sécurité du compte.

D'ailleurs, dans la section Sécurité, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs. J'ai apprécié que le casino propose ces options - cela montre qu'il prend au sérieux la protection des comptes des joueurs.

Bonus de Spinia Casino

Les conditions générales indiquent que certains joueurs ne sont pas éligibles à des bonus basés sur les dépôts. Cela signifie qu’aucun bonus Spinia Casino n’est disponible pour les joueurs des pays figurant dans les conditions générales, y compris la participation aux programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP ou l’échange de points de fidélité.

Parmi les offres actuelles disponibles pour les joueurs, on trouve : des bonus de bienvenue pour les deux premiers dépôts, des bonus de recharge et de récompenses, et plus encore. Vous pouvez consulter toutes les conditions et les instructions pour les réclamer ici.

Les joueurs ont également accès à des tournois et à un programme VIP.

Tournois

Pendant que je préparais cet article sur Spinia, deux tournois étaient disponibles : le Spinia Slot Race et le Table Tournament.

Dans la course aux machines à sous, les joueurs pouvaient choisir n'importe quelle machine à sous et concourir pour une part de la cagnotte en plaçant des mises à partir de 1 €. Tous les prix étaient attribués aux 40 premiers joueurs ayant placé les mises totales les plus élevées.

Le tournoi de table fonctionne de la même manière, mais il est conçu pour les joueurs qui préfèrent les jeux de casino en direct.

Programme VIP

Les joueurs peuvent passer par 10 niveaux VIP, chacun offrant une récompense en espèces. Le tout premier niveau octroie 5 €, tandis que le dixième niveau octroie 50,000 €. La participation commence après le premier dépôt. Pour chaque tranche de 30 € misés, le joueur gagne 1 point comp (CP). Par exemple, pour atteindre le premier niveau, un joueur a besoin de 50 CP, ce qui équivaut à 1,500 € de mises totales.

Je n'ai pas trouvé de bonus sans dépôt au casino Spinia parmi les offres disponibles. Si vous êtes à la recherche de ce type d'offres, vous pouvez trouver des des bonus sans dépôt dans notre liste de casinos vérifiés..

Paiements

Les T&C stipulent que les joueurs peuvent détenir des comptes dans les devises suivantes : EUR. Cependant, après l'inscription, j'ai également vu une option permettant d'ajouter des devises supplémentaires. Vous pouvez avoir des comptes dans toutes ces devises en même temps, tout en choisissant une devise principale - et celle-ci peut être changée.

Les méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits au casino Spinia dépendent du pays du joueur. Vous pouvez vérifier quelles méthodes sont à votre disposition ici. Malheureusement, les crypto-monnaies ne sont pas prises en charge, ce que je considère comme un inconvénient important pour un casino international.

Notez également qu'il existe des restrictions territoriales pour VISA et Mastercard.

Les CGU spécifient un dépôt minimum de 10€/20€, mais lorsque j'ai essayé d'effectuer un dépôt, j'ai également eu accès à un minimum de 10€ via CashtoCode. Cependant, cette méthode est également assortie d'une limite maximale peu élevée - seulement 500€. La plupart des autres méthodes offrent un dépôt maximum de 4,000 €.

Le montant minimum de retrait est de 10 €. Cette limite s'applique par exemple aux retraits effectués par Skrill. La limite maximale par transaction pour la plupart des méthodes est de 4,000 €.

Il existe des limites de retrait supplémentaires pour le casino Spinia :

• 4,000€ par jour

• 10,000€ par semaine

• 40,000€ par mois

Ces limites sont assez généreuses et des exceptions peuvent être faites pour les joueurs VIP.

Je décris la procédure KYC obligatoire lorsque le total des dépôts/retraits atteint 2,000 € dans la section T&C importants.

De plus, avant de demander un retrait, les joueurs doivent miser 3 fois le montant de leur dépôt.

Les T&C stipulent que les demandes de retrait sont traitées rapidement, bien que certaines méthodes de paiement puissent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Le casino ne prélève pas de frais et ne déduit pas de taxes sur les paiements. Toutes les obligations fiscales incombent au joueur. La seule exception concerne les joueurs allemands, pour lesquels des frais de 5,3 % sont déduits des paris en argent réel, arrondis au centime supérieur.

Collection de jeux

Les joueurs ont accès à une vaste collection de jeux de casino Spinia provenant de 86 fournisseurs. Certains d'entre eux sont soumis à des restrictions territoriales - vous pouvez vérifier lesquels sont disponibles pour vous ici.

J'ai apprécié l'organisation du catalogue. Il est facile de rechercher des jeux par titre, fournisseur ou catégorie. Vous pouvez également enregistrer des jeux dans vos favoris et consulter les titres que vous avez joués récemment.

Les catégories disponibles sont les suivantes : Populaires, Nouveaux, Machines à sous, Achat de bonus, Gains quotidiens, Casino en direct, Roulette, Blackjack et Jeux télévisés.

Pendant que je préparais cette revue du casino en ligne Spinia, j'ai remarqué que certains jeux offraient des versions démo, mais malheureusement, elles ne fonctionnent pas sur les appareils mobiles. Si vous souhaitez essayer les jeux avant de jouer pour de l'argent réel, vous pouvez jouer gratuitement aux machines à sous de notre catalogue.

Dans la version desktop du site, un flux en bas de page indique les gains des joueurs en temps réel ainsi que les titres des jeux. Dans la version mobile, je ne l'ai pas trouvé tout de suite - il faut faire défiler la page jusqu'en bas. À mon avis, cette fonction aide également les joueurs à choisir les jeux qu'ils souhaitent essayer.

Soutien

Il y a plusieurs façons d'obtenir des réponses à vos questions : vous pouvez contacter l'équipe par Live Chat, par email ou en remplissant le formulaire de commentaires. En préparant cette revue de Spinia, j'ai surtout utilisé le Live Chat. J'ai apprécié le fait que l'assistance soit disponible en plusieurs langues, notamment en français. Les agents se connectent instantanément et répondent rapidement à tous les types de questions.

J'ai également testé le formulaire de retour d'information et l'e-mail - les réponses sont arrivées, mais plus lentement. J'ai attendu quelques heures. Si vous souhaitez une réponse immédiate, le chat en direct est sans aucun doute la meilleure option. Dans l'ensemble, j'accorde une grande importance à l'assistance du casino Spinia - je peux même dire qu'il s'agit de l'une des meilleures.

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