Spinando Casino Review

Le casino en ligne Spinando dispose d'un site Internet moderne et convivial. Le site dispose également d'une version mobile pratique qui reflète les fonctionnalités de la version de bureau. Je l'ai trouvée facile à utiliser : tout se chargeait rapidement et le contenu était bien adapté à un appareil mobile. J'ai également remarqué un bouton dans le menu principal suggérant que vous pouvez installer l'application du casino Spinando. J'ai cliqué dessus, mais au lieu d'une application réelle, il a ouvert des instructions sur la façon d'ajouter le site Web à l'écran d'accueil de votre appareil mobile. Bien sûr, il ne s'agit pas d'une véritable application, mais c'est tout de même pratique, d'autant plus que la version mobile du site fonctionne très bien.

J'ai également examiné de plus près la réputation du casino Spinando. Les experts lui attribuent généralement de bonnes notes, tandis que les commentaires des joueurs sont plus mitigés. Dans certaines des critiques les moins bien notées, les joueurs mentionnent des exigences de mise élevées et affirment que l'assistance n'est pas vraiment utile. J'ai l'intention de vérifier soigneusement chacune de ces affirmations pour voir si elles sont exactes. Par exemple, j'ai vu une critique négative du casino Spinando indiquant qu'il n'y avait pas d'informations sur la licence sur le site - mais ce n'est pas vrai. Le site fournit clairement tous les détails montrant que le casino opère légalement. Dans le pied de page, il est indiqué que le casino est autorisé et réglementé par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

Conditions générales importantes

Dans les Termes et Conditions, j'ai trouvé des informations indiquant que seuls les joueurs adultes sont autorisés à s'inscrire et à jouer sur le site. Cela signifie qu'ils doivent être âgés d'au moins 18 ans ou avoir l'âge minimum légal pour jouer dans leur juridiction. Il est de la responsabilité du joueur de s'assurer qu'il respecte les lois et les exigences de son pays. Les CGU contiennent également une liste de pays dont les résidents ne sont pas autorisés à jouer pour de l'argent réel. Vous pouvez vérifier la disponibilité du casino ici dans la section "Exigences pour jouer au casino Spinando".

Dans le cadre de la procédure KYC, le casino Spinando peut contacter le joueur en utilisant le numéro de téléphone fourni dans son profil. Si le joueur ne répond pas dans un délai de deux semaines et ne parvient pas à effectuer la vérification, son compte peut être suspendu jusqu'à ce que toutes les exigences KYC soient remplies. Le casino peut également demander des documents (par exemple, une carte d'identité, les détails d'un système de paiement ou des factures de services publics). Ces documents doivent être rédigés en caractères latins ou cyrilliques. Dans le cas contraire, le casino Spinando peut demander au joueur de se soumettre à une vérification vidéo.

Si un joueur ne se connecte pas ou ne se déconnecte pas de son compte pendant 12 mois consécutifs, le compte peut être considéré comme inactif. Dans ce cas, des frais administratifs de €10 par mois peuvent être déduits du solde du joueur. Ces frais cesseront d'être prélevés une fois que le solde sera à zéro ou que le joueur aura réactivé son compte en se connectant ou en se déconnectant à nouveau.

Les joueurs peuvent soumettre des plaintes ou des réclamations au casino Spinando dans un délai d'un an à compter de la date de l'incident. Les plaintes doivent être envoyées par l'intermédiaire de l'un des contacts d'assistance fournis sur le site Web. Le casino, à son tour, contactera le joueur en utilisant les coordonnées qu'il a fournies. Si aucun accord ne peut être trouvé entre le joueur et le casino, le litige peut être résolu par arbitrage à Chypre selon les règles de la procédure civile chypriote.

En ce qui concerne le jeu responsable, j'ai trouvé une page dédiée. Elle présente les outils mis à la disposition des joueurs : limites de dépôt, limites de perte, limites de pari, périodes de réflexion, auto-exclusion et limites de session. Tous ces outils peuvent être demandés par l'intermédiaire de l'assistance par e-mail à l'adresse support@spinando.com. J'ai décidé de vérifier si ce type de demande pouvait être effectué par Live Chat, et cela a fonctionné. L'agent du Live Chat a fixé les limites pour moi. La page comprend également une liste d'organisations qui fournissent une assistance aux joueurs ayant des problèmes de jeu, ainsi que des liens vers des logiciels utiles qui aident les parents à empêcher les mineurs de s'inscrire.

Processus d'inscription

Je me suis inscrit sur le site très rapidement. Tout ce que j'ai eu à faire, c'est de remplir un court formulaire avec mon email (login du casino Spinando), mon mot de passe, ma devise et mon pays, et de cocher la case confirmant que j'ai plus de 18 ans et que j'accepte la politique de confidentialité et les conditions générales de vente.

Tous les autres détails peuvent être complétés plus tard dans les paramètres du profil : Prénom, Nom, Date de naissance, Sexe, Ville, Adresse, Code postal et Téléphone portable.

Outre les informations générales, les paramètres comprennent également des onglets pour le téléchargement des documents de vérification et pour les options de sécurité. Dans l'onglet Sécurité, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs.

Bonus du casino

Parmi les bonus de casino Spinando disponibles pour les joueurs, il y a : le Welcome Pack, le Weekly Reload Bonus, et le Cashback Bonus. Les conditions et les instructions sur la façon de les réclamer peuvent être trouvées ici.

Vous pouvez également consulter les conditions du Bonus sans dépôt ici - je l'ai découvert en visitant la page de téléchargement de l'application. Je n'étais pas sûr de pouvoir bénéficier du bonus car, dans mon cas, je ne pouvais pas télécharger d'application sur mon iPhone et ne pouvais qu'ajouter le site à mon écran d'accueil. J'ai contacté l'assistance à ce sujet, et l'agent du Live Chat m'a dit que le bonus sans dépôt de Spinando serait quand même crédité automatiquement sur mon compte dans l'heure qui suit. J'ai suivi les instructions, et en effet, environ 45 minutes plus tard, 10 tours gratuits sont apparus sur mon compte.

Il y a aussi le programme VIP et les tournois.

Programme VIP

Le Programme VIP comprend 50 niveaux. À chaque nouveau niveau atteint, le joueur reçoit soit un bonus en argent, soit des tours gratuits.

J'ai apprécié le fait que le Programme VIP ait des conditions transparentes. Pour passer d'un niveau à l'autre, les joueurs doivent également collecter des Points Comp. Par exemple, pour passer au premier niveau et obtenir un bonus de 5 tours gratuits, vous devez accumuler 30 PC. En d'autres termes, vous devez miser 150 € pour y parvenir.

Tournois

Les joueurs disposent d'une section dédiée aux tournois. Au moment où j'ai rédigé cet article sur Spinando, un tournoi était disponible - Drops & Wins de Pragmatic Play avec une cagnotte de 2,000,000 €.

Paiements

Lors de l'inscription, le joueur peut choisir l'une des devises suivantes : EUR, USDT, BTC, LTC, DOGE, BCH. Cependant, après l'inscription, il est possible d'ajouter des portefeuilles supplémentaires dans d'autres devises par le biais des paramètres du portefeuille. Par exemple, vous pouvez avoir des portefeuilles en EUR, USD et DOGE en même temps - ou même toutes les devises disponibles.

La monnaie de fonctionnement du casino est l'EUR. Cela signifie que toutes les transactions effectuées dans d'autres devises seront converties et que les montants peuvent être légèrement différents.

Le casino Spinando propose de nombreuses méthodes de paiement, notamment les cartes bancaires, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques, les bons d'achat et les crypto-monnaies. La liste peut varier en fonction du pays du joueur. Vous pouvez vérifier quelles options sont à votre disposition ici.

Selon les CGU, le dépôt le plus faible que vous puissiez effectuer est de 10 €/20 €. Cependant, j'ai remarqué que certaines options vous permettent d'approvisionner votre compte avec des montants encore plus petits - par exemple, 5 USDT - ce qui est plus pratique pour les joueurs. Les limites maximales de dépôt varient en fonction de la méthode de paiement. Pour Neteller, MiFinity et Paysafecard, le plafond habituel est de 4,000 €. Les dépôts en crypto-monnaies, en revanche, n'ont pas de limite supérieure, ce qui permet aux joueurs ayant des bankrolls plus importants d'ajouter le montant de leur choix.

Le retrait minimum commence à 10 €, bien que certaines méthodes exigent un seuil plus élevé. Les retraits de crypto-monnaies commencent généralement à environ 20 €.

Il existe également des limites de retrait au casino Spinando, qui dépendent de la période : 4,000 € par jour, 16,000 € par semaine et 50,000 € par mois. Si le compte d'un joueur est inactif ou s'il a choisi l'auto-exclusion et qu'il souhaite retirer les fonds restants, les limites de retrait seront les suivantes : 500 € par jour, 1,500 € par semaine et 5,000 € par mois.

Avant de soumettre une demande de retrait, le joueur doit miser son dépôt trois fois. J'ai vu un commentaire sur Spinando qui mentionnait des règles de retrait strictes, et je crois que c'est ce que le joueur voulait dire. En effet, il s'agit d'une exigence assez stricte, mais elle est commune à de nombreux casinos et n'a rien d'inhabituel. Généralement, les casinos expliquent cette règle comme un moyen de lutter contre le blanchiment d'argent et la fraude sur leurs sites - ce qui est logique.

Le casino lui-même ne facture pas de frais, mais certains fournisseurs de paiement peuvent appliquer les leurs. Par exemple, les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais, qui ne dépasseront pas 16 €.

Catalogue de jeux

Le casino dispose d'une section de jeux de casino Spinando très pratique. Il y a 134 fournisseurs disponibles pour les joueurs, et vous pouvez consulter la liste complète ici. Le catalogue comprend les jeux populaires, les nouveaux jeux, les machines à sous, les achats de bonus, les jeux rapides, le casino en direct, le blackjack, la roulette et le baccarat. Les joueurs peuvent sauvegarder des jeux en cliquant sur l'icône en forme de cœur, ce qui les ajoute à la section des jeux favoris, tandis que les titres récemment ouverts apparaissent dans les jeux récemment joués.

Il existe également une fonction de recherche qui permet aux joueurs de rechercher des jeux par titre ou par fournisseur.

Lorsque j'ai préparé cette revue du casino Spinando, j'ai remarqué que des versions démo des jeux étaient disponibles, mais pas partout. Sur la version de bureau, j'ai trouvé des modes démo accessibles aux utilisateurs connectés et non connectés. Sur la version mobile, cependant, les jeux en version démo ne sont disponibles que pour les joueurs enregistrés, tandis que les utilisateurs non connectés n'y ont pas accès. Néanmoins, je pense que l'essentiel est que les versions de démonstration soient disponibles pour les joueurs potentiels qui décident de s'inscrire ou non.

En examinant les CGU, j'ai trouvé des informations selon lesquelles certains fournisseurs limitent l'accès à leurs jeux dans certains pays. Par exemple, NetEnt. Vous pouvez également vérifier quels jeux sont accessibles dans votre juridiction ici.

Soutien

Le premier endroit où j'ai cherché des informations lorsque j'avais des questions était la section FAQ. Elle contient une trentaine d'éléments, répartis en plusieurs catégories : S'inscrire et se connecter, Compte, Dépôts et retraits, Bonus, Casino, Sécurité et Jeu responsable.

Les joueurs ont également accès à l'assistance par e-mail et au chat en direct. Etant donné qu'une revue du casino en ligne Spinando mentionnait des plaintes concernant le service d'assistance, je me suis assuré de le tester soigneusement. L'assistance par email a répondu à toutes mes questions en quelques heures seulement.

Dans le Live Chat, vous pouvez choisir la langue de l'assistance parmi l'anglais, l'arabe, l'allemand, le norvégien, le français ou l'italien. J'ai contacté le Live Chat à plusieurs reprises, en particulier pour les promotions du casino Spinando. Les réponses ont été rapides et vraiment utiles. Pour cette raison, je ne peux pas être d'accord avec les commentaires négatifs que j'ai vus.

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