CookieCasino Revue du Casino

Le casino en ligne CookieCasino fonctionne depuis 2020 et propose un site web moderne et convivial. Le casino dispose également d'une version mobile pratique et de l'application CookieCasino, qui se charge rapidement et fonctionne sans problème. Le casino est disponible en six langues, dont le français.

J'ai soigneusement vérifié la réputation du casino Cookie et je peux dire qu'il est bien noté par les experts et les joueurs sur presque tous les sites d'évaluation. Sur TrustPilot, le score est également supérieur à la moyenne et la plupart des commentaires sont positifs. J'ai trouvé un commentaire sur CookieCasino dans lequel un joueur a été confronté à une certaine confusion au cours du processus KYC en raison d'un changement de nom de famille, mais même dans ce cas, le casino a réagi et a déclaré qu'il traiterait le cas individuellement. Comme ce problème n'a été mentionné nulle part ailleurs, je pense qu'il a été résolu.

Les informations confirmant que CookieCasino opère légalement sont faciles à trouver sur le site web - à la fois dans le pied de page et dans les CGU. Cookiecasino.com est détenu et exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte avec le numéro d'enregistrement C 81457. Le casino CookieCasino est autorisé et réglementé par l'Autorité des jeux de Malte en vertu de la licence MGA/B2C/394/2017 (délivrée le 01/08/2018).

Conditions générales importantes

Selon les CGU, les joueurs doivent être âgés d'au moins 18 ans. Ils sont également entièrement responsables du respect des lois de leur propre juridiction concernant les jeux en ligne, y compris toute exigence supplémentaire liée à l'âge. La même section comprend une liste de pays dont les résidents ne sont pas autorisés à utiliser le site. Vous pouvez la consulter plus en détail ici - dans la section "Conditions requises pour jouer sur CookieCasino".

Les CGU contiennent également des règles spécifiques qui ne s'appliquent qu'aux joueurs allemands. Il s'agit notamment des exigences de vérification, des conditions de fermeture de compte et d'autres détails importants.

Le casino en ligne CookieCasino considère qu'un compte est inactif si un joueur ne l'a pas utilisé pendant 12 mois. À partir du 13ème mois, des frais mensuels de 5 € seront déduits du solde du joueur. Le casino enverra des rappels par courrier électronique pour informer le joueur que son compte est devenu inactif. Si le compte reste inutilisé pendant 30 mois, le solde restant sera restitué au joueur. Si le joueur ne répond pas, les fonds restants seront retenus.

Les joueurs peuvent soumettre toute plainte concernant CookieCasino par l'intermédiaire de l'assistance par email. Si, après 8 semaines d'examen par la direction du casino, le joueur n'est pas satisfait du résultat, il peut contacter les autorités indépendantes. Les CGU précisent qu'il peut s'agir du service de résolution alternative des litiges désigné, de CasinoReviews.com ou de l'Autorité de jeu de Malte. Tous les contacts nécessaires sont également fournis.

La vérification devient obligatoire dès que le montant total des dépôts ou des retraits atteint 2,000 €. Cependant, le CookieCasino peut demander une vérification à tout moment s'il a besoin de confirmer l'identité du joueur. Après avoir reçu la demande, le joueur doit télécharger des documents sur son compte, tels qu'une pièce d'identité, les détails de la méthode de paiement, des factures d'électricité, etc. Dans certains cas, une vérification supplémentaire par téléphone ou par appel vidéo peut être nécessaire - par exemple, si les documents ne sont pas en caractères cyrilliques ou latins.

En préparant cette revue du casino CookieCasino, j'ai trouvé une large gamme d'outils de jeu responsable à la disposition des joueurs - ce qui est assez rare pour un casino international. Une section dédiée fournit des informations générales, des liens utiles vers des organisations et des services, ainsi qu'une liste complète des options disponibles. Les joueurs peuvent définir eux-mêmes toutes les limites et les fonctions d'autocontrôle, ce qui est très pratique. Ces outils comprennent

• les limites de dépôt

• limites de perte

• limites de mise

• l'auto-exclusion

• délai de réflexion

• limite de session

• vérification de la réalité

J'ai attribué à cette catégorie la note la plus élevée possible, ce qui a considérablement augmenté la note globale du casino. En comparant cette évaluation à la version précédente, je peux dire que le Cookie Casino s'est clairement amélioré - lorsque le site a été lancé pour la première fois, les joueurs n'avaient pas accès à une gamme aussi large d'outils de contrôle de soi. Je considère cela comme un signe fort que le casino améliore activement son service pour les joueurs.

Processus d'inscription

L'inscription ne prend pas beaucoup de temps et se déroule en plusieurs étapes :

1. Vous devez fournir les principaux détails de connexion à CookieCasino : Email, Mot de passe, et choisir votre devise. A ce stade, vous devez également confirmer que vous avez l'âge minimum requis et accepter la politique de confidentialité et les CGU. Ces deux documents sont disponibles via des liens actifs, ce qui vous permet de les lire avant de poursuivre l'inscription.

2. Vous devez saisir votre prénom, votre nom de famille et votre date de naissance complète.

3. Vous devez sélectionner votre pays de compétence et indiquer votre ville, votre adresse et votre code postal. Ici, vous pouvez également choisir la manière dont vous souhaitez recevoir des documents promotionnels ou refuser de les recevoir, en tout ou en partie.

Après avoir rempli tous les formulaires, un message contextuel apparaît, indiquant qu'un courriel de confirmation a été envoyé. Pour terminer le processus, vous devez suivre le lien contenu dans l'e-mail et confirmer vos coordonnées.

Bonus de CookieCasino

Selon les CGU, les joueurs de Suède ne peuvent pas utiliser les bonus de CookieCasino, y compris la participation à des programmes promotionnels ou la réception de récompenses VIP.

Dans la section Promotions, j'ai vu que les joueurs peuvent réclamer des bonus de bienvenue, des tours gratuits hebdomadaires et un bonus de recharge. Vous pouvez consulter les conditions détaillées et les instructions de réclamation ici.

Les joueurs peuvent également participer aux tournois et au programme VIP.

Tournois

En préparant cette revue du casino en ligne CookieCasino, j'ai vu deux tournois actifs sur le site avec des cagnottes progressives. J'ai apprécié le fait qu'ils soient conçus pour des publics différents : l'un pour les joueurs de machines à sous classiques et l'autre pour ceux qui préfèrent les jeux de casino en direct. Les deux tournois ont des règles claires : pour participer, vous devez placer des mises à partir de 1€, ce qui vous ajoute automatiquement au classement. Chaque euro/dollar parié est converti en points et la cagnotte est répartie entre les joueurs ayant obtenu le plus grand nombre de points.

Programme VIP

Pour rejoindre le programme VIP, les joueurs doivent collecter des CP. Chaque €25 misés est converti en 1 CP. La participation commence dès le premier dépôt au casino CookieCasino. Il y a 30 niveaux VIP avec différentes récompenses, y compris des tours gratuits et de l'argent bonus. Les récompenses commencent au niveau 2. Pour l'atteindre, vous avez besoin de 25 CP, ce qui équivaut à 625€ de mises totales. La récompense pour le niveau 2 est de 10 FS pour Elvis Frog in Vegas. À titre de comparaison, le niveau le plus élevé requiert 5,000,000 CP et la récompense est de 100,000€. De tous les programmes VIP que j'ai vus, celui offert par ce casino est excellent. Il a un seuil d'entrée bas qui mène rapidement à des récompenses, et toutes les conditions sont transparentes - je considère qu'il s'agit d'une excellente offre pour les joueurs réguliers.

Aucun bonus de CookieCasino sans dépôt n'est disponible. Mais si vous êtes intéressé par ce type d'offres, consultez notre liste de casinos internationaux vérifiés avec des bonus sans dépôt.

Paiements

Lorsque j'ai lu les CGU pour la première fois, j'ai vu que les devises disponibles pour les joueurs étaient l'EUR. Cette information est peut-être légèrement dépassée, car après m'être inscrit, j'ai vérifié la section Portefeuille et j'ai vu que je pouvais détenir simultanément des comptes dans toutes ces devises, ainsi qu'en PLN et NOK. Le compte principal peut être défini sur une devise à la fois, mais il peut être modifié périodiquement. Je pense qu'il s'agit d'une excellente option pour les joueurs internationaux qui utilisent des méthodes de paiement dans différentes devises.

L'ensemble des méthodes de paiement disponibles diffère selon le pays du joueur. Vous pouvez consulter la liste qui s'applique à votre cas particulier ici. Dans l'ensemble, le casino Cookie propose des cartes bancaires, des virements bancaires, des portefeuilles électroniques et des bons d'achat. Cependant, je n'ai pas vu de support pour les crypto-monnaies. À mon avis, c'est un inconvénient pour un casino international, et ils devraient envisager de l'ajouter. Si cette méthode de paiement est importante pour vous, n'hésitez pas à consulter notre liste vérifiée de casinos cryptographiques. Un autre point important est que VISA et MasterCard ont des restrictions territoriales, donc tout le monde ne peut pas les utiliser.

Le dépôt minimum pour toutes les méthodes de paiement est de 20€ / 10€. Le dépôt maximum dépend du système de paiement. Parallèlement, la limite minimale de retrait du casino est assez basse - 10€, ce qui est rare. Les limites maximales de retrait de CookieCasino dépendent également de la méthode de paiement, mais les retraits sont également réglementés par des limites de temps. Un joueur peut retirer jusqu'à 4,000€ par jour, 10,000€ par semaine et 40,000 € par mois. Les CGU précisent également que dans certains cas, la limite mensuelle peut être de 75,000€. J'ai vérifié ce point auprès de l'assistance, qui m'a confirmé que cette limite s'appliquait aux joueurs VIP de haut niveau et qu'elle pouvait être accordée à titre d'exception, mais tout est discuté au cas par cas.

La section T&C importants de cette revue de CookieCasino comprend déjà des informations sur le fonctionnement de la vérification KYC et sur les documents requis. Notez que ces documents seront nécessaires dès que le montant total des dépôts ou des retraits atteindra 2,000€.

Le casino lutte activement contre la fraude et vérifie en permanence toutes les transactions des joueurs. L'une des mesures préventives est l'obligation de miser tous les dépôts x3 avant d'effectuer un retrait. A mon avis, c'est assez strict, mais de nombreux casinos font de même de nos jours.

Dans la liste des méthodes de paiement, il est indiqué que la plupart d'entre elles traitent les retraits instantanément, mais certaines peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables, voire de 1 à 5 jours s'il s'agit d'un transfert bancaire.

Le casino CookieCasino ne facture aucun frais pour les transactions de paiement. Si des déductions fiscales s'appliquent, elles ne concernent que les joueurs d'Allemagne, où elles sont obligatoires. Des frais de 5,3 % seront déduits de votre compte de jeu au moment où vous placerez un pari.

Collection de jeux

Les joueurs ont accès aux jeux de 86 fournisseurs - vous pouvez consulter la liste complète ici. N'oubliez pas que certains fournisseurs ont restreint l'accès à leurs produits en fonction de leur situation géographique.

Un catalogue de jeux pratique est à la disposition des joueurs. Les jeux de CookieCasino peuvent être trouvés par titre, par fournisseur ou par collection. Les collections comprennent Popular, New Games, Slots, Drop & Wins, Bonus Buy, Live et Roulette. Il y a également les sections Récemment joués et Mes favoris, où les jeux apparaissent en fonction des préférences et de l'activité du joueur.

Certains jeux sont signalés par des étiquettes "Hot" et "Exclusive". Beaucoup d'entre eux ont également des versions de démonstration. Cependant, en préparant cette revue du casino CookieCasino, j'ai passé la plupart du temps à utiliser la version mobile du site et j'ai remarqué que les versions démo n'y sont pas disponibles. Par conséquent, si vous souhaitez essayer les jeux avant de placer des paris en argent réel, vous pouvez jouer aux machines à sous gratuitement sur notre site.

Assistance

Les joueurs disposent de plusieurs moyens pour contacter le service clientèle : Chat en direct, formulaire de contact et e-mail direct. Lors de la préparation de cette revue du casino en ligne CookieCasino, j'ai utilisé toutes ces options et je peux dire que le Live Chat s'est avéré être le plus rapide. Les réponses par email n'ont pas non plus pris beaucoup de temps - quelques heures seulement, ce qui est la norme pour d'autres casinos internationaux. Dans l'ensemble, je peux dire qu'il est facile et rapide de joindre le casino.

J'ai apprécié le Live Chat non seulement en raison des réponses instantanées des agents et de sa disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est également pratique qu'il y ait un large choix de langues pour la communication. Il s'agit du français Cela confirme une fois de plus le statut de site international du casino. La plupart des questions que j'ai posées à l'assistance concernaient les promotions de CookieCasino, et j'ai toujours reçu des réponses très détaillées.

FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)