Revue du Casino Infinity

Le site Web de Casino Infinity est moderne. Le site comporte de nombreux éléments animés, mais cela n'a pas d'incidence négative sur la vitesse de chargement des pages. Le site est facile à utiliser.

Pour savoir comment tout est organisé, j'ai commencé à explorer le site avec sa version de bureau. Le menu principal est caché dans le coin supérieur gauche. Il contient des liens vers les sections suivantes : Promotions, Casino, Casino en direct, Sportsbook, Paris en direct, Sports virtuels, Défis hebdomadaires, Tournois, Bonus Crab, Boutique, Système VIP. Vous pouvez également y sélectionner une version linguistique.

Lors de la préparation de cette revue de Casino Infinity, j'ai passé la plupart de mon temps sur la version mobile du site. Je peux dire qu'elle est pratiquement identique à la version de bureau, à l'exception de la mise en page du contenu.

J'ai soigneusement examiné la réputation du casino sur différents sites et j'ai trouvé partout des évaluations supérieures à la moyenne. La plupart des commentaires des joueurs sont positifs. Il n'y a pas de litiges en cours, et ceux qui sont survenus ont été résolus très rapidement, dans un délai de 2 à 5 jours. J'ai vu quelques avis négatifs sur TrustPilot, mais je ne peux pas dire qu'ils soient remarquables - les joueurs décrivent souvent simplement leurs émotions liées aux pertes. Certains avis indiquent également que les joueurs n'étaient pas au courant de certaines conditions, par exemple les procédures KYC. Je vais certainement vérifier attentivement les conditions générales de vente pour évaluer leur clarté et leur exhaustivité.

Le casino opère légalement. Le pied de page indique que le site Web est détenu et exploité par NovaForge LTD. Cette société est constituée en vertu des lois de l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores. Elle est agréée par le Gaming Board of Anjouan à Mutsamudu sous le numéro de licence ALSI-152406028-FI2.

Conditions générales importantes

Selon les T&C, seuls les joueurs âgés de 18 ans ou plus sont autorisés à s'inscrire sur le site. Les joueurs sont entièrement responsables de connaître les lois de leur pays et de s'assurer que leur participation au site est légale. Il existe également une liste de pays dont les résidents n'ont pas le droit d'ouvrir des comptes ou d'effectuer des dépôts. La liste complète des pays figure dans les conditions générales.

Dans une revue de Casino Infinity, un joueur a mentionné avoir été surpris par les exigences KYC, bien que les T&C contiennent une section séparée les expliquant en détail. Par exemple, les joueurs doivent fournir toutes les informations demandées par le casino pour vérifier leur identité, leur âge, leur résidence, l'origine de leurs fonds et d'autres circonstances pertinentes. La vérification peut se faire en soumettant des documents, mais une vérification supplémentaire par téléphone ou par appel vidéo peut également être exigée. Tous les documents doivent être fournis dans les 30 jours suivant la demande. Jusqu'à ce que la vérification soit terminée, le compte du joueur peut être temporairement suspendu. Si les documents ne sont pas fournis, le compte sera définitivement fermé. La vérification prend généralement jusqu'à 10 jours.

Si un joueur ne se connecte pas à son compte dans les 180 jours, le compte sera considéré comme inactif. À partir de ce moment, des frais administratifs de 5 € peuvent être déduits du solde du joueur jusqu'à ce que le solde atteigne zéro.

Si un joueur a des plaintes à formuler à l'encontre de Casino Infinity, il doit d'abord contacter le service d'assistance à l'adresse support@casinoinfinity.com. Si la réponse n'est pas satisfaisante, il peut escalader le problème en envoyant un e-mail à complaints@casinoinfinity.com. La plainte doit inclure les détails de l'enregistrement, une description claire du problème avec les dates exactes, et la raison de la plainte. Les résultats de l'examen de la plainte seront communiqués dans les 10 jours.

Le casino dispose également d'une section consacrée au jeu responsable. Elle comprend des informations générales, une liste d'organisations qui aident les joueurs souffrant d'addiction au jeu et des recommandations pour les parents de mineurs.

Les CG mentionnent également une option d'auto-exclusion, qui peut être activée en contactant l'assistance à l'adresse support@casinoinfinity.com. Cependant, il s'agit là du seul outil de jeu responsable du casino. Il n'y a pas d'options disponibles pour fixer des limites de dépôt, des limites de perte ou d'autres mesures de contrôle. L'ajout de tels outils à l'avenir rendrait le casino plus sûr pour les joueurs.

Dans l'ensemble, après avoir étudié attentivement les CGU, il est apparu clairement que de nombreuses critiques affirmant que les joueurs n'ont pas été informés de certaines règles sont trompeuses. Les CGU sont rédigées de manière très claire et très détaillée.

Guide étape par étape de l'inscription au Casino Infinity

J'ai pu m'inscrire sur le site en quelques minutes seulement. Pour ce faire, j'ai rempli plusieurs formulaires :

1. J'ai sélectionné le bonus de bienvenue actuel dans la liste.

2. J'ai saisi mon email, mon login et mon mot de passe Casino Infinity, et j'ai coché la case confirmant que j'ai au moins 18 ans et que j'accepte les CGU et la politique de confidentialité. Il y a également une case optionnelle pour accepter de recevoir des promotions et des nouvelles du casino.

3. J'ai saisi mon prénom, mon nom, ma date de naissance, mon sexe, mon pays, ma devise, mon numéro de téléphone, ma ville, mon adresse et mon code postal.

Veuillez noter qu'une fois les informations personnelles saisies, elles ne peuvent plus être modifiées ultérieurement dans votre profil. La seule chose que vous pouvez changer est votre mot de passe. Dans les paramètres du profil, les joueurs peuvent également voir les sections Mes bonus, Historique du solde et Vérification. Cette dernière indique le statut de vérification actuel du compte.

Promotions au Casino Infinity

Les bonus suivants de Casino Infinity sont disponibles pour les joueurs : Bonus de bienvenue, Bonus de recharge du week-end, Recharge hebdomadaire et Cashback en direct. Le site propose également des défis hebdomadaires, des tournois, un crabe bonus, une boutique et un système VIP.

Bonus de bienvenue

Les joueurs nouvellement inscrits peuvent choisir entre deux bonus de bienvenue :

• 100% jusqu'à 500€ + 200 FS

• 10 % de cashback jusqu'à 200 €.

La première option est assortie de conditions assez classiques. Pour recevoir jusqu'à 500 €, les joueurs doivent déposer au moins 20 € et remplir les conditions de mise dans les 10 jours : x35 pour l'argent bonus et x40 pour les tours gratuits. Les tours gratuits sont crédités par lots de 20 sur 10 jours et restent disponibles pendant 24 heures.

Le bonus de bienvenue cashback est une option unique que je n'ai jamais vue auparavant. Les joueurs peuvent recevoir 10 % de cashback sur les pertes de leur premier dépôt, de 5 € à 200 €.

Pour l'obtenir, les joueurs doivent contacter l'assistance au plus tard 48 heures après avoir effectué leur premier dépôt. L'exigence de mise est de x1.

En comparant ces deux promotions de Casino Infinity, le choix dépend de ce que le joueur préfère. La première option offre plus d'opportunités de jeu avec de l'argent supplémentaire et des tours gratuits. La seconde convient aux joueurs qui préfèrent prendre moins de risques et veulent sécuriser une partie de leurs fonds. Les instructions sur la façon d'obtenir le bonus peuvent être trouvées sur sa page.

Remarque importante : les dépôts effectués via Skrill ou Neteller ne donnent pas droit à ces bonus.

Bonus de recharge du week-end

Du vendredi au dimanche, les joueurs peuvent recevoir un bonus de 50% jusqu'à 700€ + 50 FS. Le montant du bonus dépend du montant du dépôt :

• 50 % de bonus pour les dépôts à partir de 20 €.

• 50% de bonus + 50 FS pour les dépôts à partir de 50 €.

Les conditions de mise standard s'appliquent : dans les 10 jours, x35 pour l'argent du bonus et x40 pour les tours gratuits.

Recharge hebdomadaire

Pour le premier dépôt de chaque nouvelle semaine, les joueurs peuvent obtenir 50 tours gratuits. Pour les recevoir, le joueur doit effectuer un dépôt d'au moins 20 € et remplir les conditions de mise de x40 dans les 10 jours.

Cashback Live

Chaque semaine, les joueurs du casino en direct peuvent recevoir 25 % de cashback sur leurs pertes, allant de 5 € à 200 €. Pour obtenir le cashback de la semaine précédente, les joueurs doivent contacter l'assistance le lundi. La mise requise est de x1.

Défis hebdomadaires

Sur la page des défis hebdomadaires, il y a plusieurs missions qui permettent aux joueurs de gagner des pièces, qui peuvent ensuite être échangées contre d'autres récompenses dans la boutique.

Par exemple, lorsque j'ai préparé cette revue de Casino Infinity, 34 défis hebdomadaires étaient disponibles. L'un d'entre eux demandait aux joueurs d'effectuer 60 spins avec un pari minimum de 0,3 € dans le jeu Book of Sun : Choice. Pour cela, les joueurs pouvaient obtenir 6 pièces, et après avoir accompli toutes les tâches similaires, ils pouvaient gagner 50 pièces supplémentaires.

Tournois

Dans la section Tournois, les joueurs peuvent trouver des événements actifs et terminés. Au moment de la rédaction de cet article, il y avait des tournois avec des cagnottes allant de 1,500 € à 2,000,000 €. Certains tournois offraient également des pièces en guise de récompense.

Crabe bonus

Chaque joueur reçoit 1 crabe bonus par jour après avoir effectué un premier dépôt d'au moins 20 €. Les prix comprennent de l'argent réel, des fonds bonus, des tours gratuits ou des pièces.

Boutique

Les joueurs du casino en ligne Infinity peuvent gagner des pièces non seulement en participant à des défis et à des tournois. Chaque tranche de 100 € misés donne droit à 1 pièce, et 5 % de tous les montants déposés sont également convertis en pièces et crédités sur le compte.

Dans la boutique, les pièces peuvent être échangées contre de l'argent bonus ou des tours gratuits. Par exemple, 50 pièces peuvent être échangées contre 5 € d'argent bonus ou 10 tours gratuits.

Système VIP

Il y a 5 niveaux VIP disponibles pour les joueurs. Plus le niveau est élevé, plus les limites de retrait et de cashback sont importantes. Au fil du temps, les joueurs ont également accès à un gestionnaire personnel.

En préparant cette revue du casino en ligne Infinity, je n'ai pas pu trouver d'informations détaillées sur la façon dont les joueurs progressent dans les niveaux, j'ai donc contacté l'assistance. Ils m'ont dit que le niveau dépendait de l'activité du joueur dans les 30 jours, comme les dépôts et les paris. Je pense que ces conditions ne sont pas très transparentes et qu'il est difficile pour les joueurs de comprendre ce qu'ils doivent faire exactement pour recevoir un cashback. Le casino devrait rendre ces règles plus claires.

Dans l'ensemble, je peux dire que le casino offre un large éventail de bonus aux joueurs, tous assortis de conditions de mise standard et raisonnables. Beaucoup d'entre eux sont conçus pour les joueurs réguliers, les encourageant à rester sur le site. Je n'ai pas vu de bonus sans dépôt sur Casino Infinity. Mais vous pouvez toujours en trouver pour d'autres casinos sur cette page de page de SlotsUp.

Options de paiement sur Casino Infinity

L'ensemble des méthodes de paiement disponibles pour les joueurs dépend de leur pays. Vous pouvez consulter toutes les options disponibles ici.

Toutes les méthodes de paiement impliquent un dépôt minimum de 20 €. Les limites maximales de dépôt vont de 1 000 € à 5,000 €. Même les crypto-monnaies sont plafonnées à 5,000 €, alors que dans de nombreux casinos, ce montant est illimité. Cela peut être gênant pour les joueurs qui ont l'habitude de jouer avec des sommes importantes.

La limite minimale de retrait pour presque toutes les méthodes de paiement est de 30 €. Ce montant est légèrement supérieur à la moyenne des casinos, qui est de 20 €.

Il existe également des limites de retrait quotidiennes et mensuelles pour Casino Infinity. Elles dépendent du niveau VIP du joueur, dont nous avons déjà parlé dans la section Système VIP. Je dirais que ces limites sont plutôt basses. Avec des limites de retrait allant de 500 € à 1,500 € par jour, il sera difficile pour les joueurs d'encaisser des gains importants. Les limites mensuelles dépendent également du niveau VIP et vont de 7,000 € à 20,000 €.

Avant de retirer des fonds, le joueur doit miser son dépôt au moins une fois (x1). Si le montant total des mises est inférieur au dépôt, le casino se réserve le droit d'annuler les gains et de prélever des frais de 10 % sur le montant du dernier dépôt. Des frais de 15 % sont également prélevés si le compte a été approvisionné par carte bancaire ou par transfert.

Les demandes de retrait sont traitées dans les 3 jours ouvrables. Le casino ne prélève pas de frais pour les dépôts ou les retraits.

Catalogue de jeux étendu sur Casino Infinity

Le casino offre une large sélection de jeux Casino Infinity. Vous pouvez consulter tous les fournisseurs disponibles ici.

Le catalogue est assez simple. Les jeux peuvent être trouvés en utilisant la barre de recherche par titre. Vous pouvez également naviguer par catégories telles que Top, New, Popular, Exclusive, Slots, Live Casino et Jackpots. Pendant les vacances, des sections thématiques apparaissent, par exemple Halloween.

Les jeux peuvent également être parcourus par sections de fournisseurs.

Cependant, je pense que le catalogue pourrait être plus convivial. Pour l'instant, il manque d'options de filtrage et de tri. Il serait beaucoup plus pratique pour les joueurs de pouvoir filtrer les jeux à la fois par fournisseur et par thème, et de les trier par ordre alphabétique, par exemple.

Des versions de démonstration des jeux sont disponibles pour les joueurs. Cela leur permet d'essayer de nouveaux jeux gratuitement sans dépenser d'argent.

En préparant cette revue de Casino Infinity, j'ai trouvé des informations dans les T&C indiquant que certains fournisseurs de logiciels limitent l'accès à leurs produits pour les joueurs de certains pays. Par exemple, cela s'applique aux machines à sous NetEnt telles que Vikings, Narcos, Street Fighter et autres. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la section "Restrictions territoriales supplémentaires".

Assistance

Vous pouvez contacter le casino par e-mail ou par chat en direct. J'ai utilisé ces deux canaux pour poser mes questions.

Le site Web indique que le chat en direct fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et c'est tout à fait vrai. Un agent se connecte instantanément et traite votre demande immédiatement.

L'assistance par courrier électronique est plus lente : il faut parfois attendre plusieurs heures avant d'obtenir une réponse. Par conséquent, si vous avez une question urgente, il est préférable d'utiliser le chat en direct.

Vous trouverez également des réponses à de nombreuses questions dans la section FAQ. Il n'y a que 18 entrées, mais elles peuvent être utiles.

J'aimerais souligner que dans la version précédente de la revue du casino en ligne Infinity, l'évaluation du service d'assistance était deux fois plus basse, et nous avons fourni au casino des recommandations pour l'améliorer. Aujourd'hui, je constate une amélioration significative de la qualité du service clientèle, ce qui a également eu un impact positif sur la note globale.

Application mobile

J'ai vu un lien pour installer l'application et j'ai cliqué dessus, mais il s'est avéré qu'il ne s'agissait pas d'une véritable application - juste des instructions sur la façon d'ajouter le site Web à votre écran d'accueil. Pour certains joueurs, il peut être important d'avoir une véritable application, mais je pense que la solution proposée par le casino est tout aussi pratique.

De plus, la version mobile du Casino Infinity fonctionne très bien. La seule chose que j'ai remarquée est qu'un joueur ne peut pas être connecté à la fois à la version mobile et à la version de bureau. Je pense que c'est pour des raisons de sécurité.

FAQ à propos du Casino Infinity