Bob Casino Revue du Casino

Bob Casino a été lancé en 2017. Le casino dispose d'un site web moderne avec une version mobile conviviale. Une application dédiée est également disponible pour les joueurs. Dans mon cas, pour l'iPhone, le lien de téléchargement a conduit à des instructions sur la façon d'ajouter le site à l'écran d'accueil. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une application native, son aspect et son fonctionnement sont très similaires et elle est tout aussi pratique à utiliser.

Le site Web est disponible en 9 langues.

En préparant cette revue de Bob Casino, j'ai soigneusement vérifié la réputation du site. Le casino a des évaluations solides, pour la plupart moyennes ou supérieures à la moyenne, sans plaintes ou litiges ouverts. Malgré un score moyen sur Trustpilot, il n'y a eu que deux critiques négatives au cours de l'année écoulée. J'ai également apprécié le fait que le casino réponde rapidement à tous les commentaires des joueurs.

Avantages et inconvénients de Bob Casino

J'ai rapidement trouvé la confirmation que le casino opère légalement. Le pied de page du site Web indique : Bobcasino.com est détenu et exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte avec le numéro d'enregistrement C 81457. Bob Casino est autorisé et réglementé par l'Autorité des jeux de Malte sous les licences : MGA/B2C/394/2017 (délivrée le 01/08/2018).

Conditions générales importantes

Selon les CGU, le site n'est accessible qu'aux joueurs âgés de 18 ans et qui remplissent également les conditions d'âge légal pour les jeux en ligne selon les lois de leur pays. J'ai également trouvé une liste de pays dont les résidents ne sont pas autorisés à jouer pour de l'argent réel sur le site. Vous pouvez vérifier si votre pays est autorisé ici dans la section "Conditions pour jouer à BobCasino".

Veuillez noter que les T&C incluent des conditions supplémentaires spécifiques pour les joueurs allemands.

Si un joueur n'utilise pas son compte pendant 12 mois, à partir du 13ème mois, des frais de maintenance mensuels de €5 seront prélevés sur le solde positif du joueur. Si le compte reste inactif pendant 30 mois, le joueur sera invité à retirer les fonds restants. Si le joueur ne répond pas, le solde sera retenu.

Si les joueurs ont des réclamations à formuler auprès de Bob Casino, ils peuvent tout d'abord contacter le service clientèle. Si, après 8 semaines d'examen, le joueur n'est pas satisfait du statut ou de l'issue de la plainte, il peut demander de l'aide au service de résolution alternative des litiges désigné, CasinoReviews.com, ou à l'Autorité de Jeu de Malte. Les coordonnées de contact peuvent être trouvées dans les T&C sous la section "Plaintes".

Le casino peut demander des documents KYC à tout moment. Il peut s'agir d'une preuve d'identité, de détails sur les méthodes de paiement, de factures de services publics et d'autres documents similaires. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires peuvent être exigées, y compris une vérification vidéo. Cela peut s'appliquer, par exemple, si les documents soumis ne sont pas en caractères latins ou cyrilliques.

En préparant cette revue de BobCasino, j'ai trouvé une page détaillée dédiée au jeu responsable. Elle comprend des informations générales avec un test d'auto-évaluation, une liste d'organisations qui apportent leur soutien et des liens vers des ressources qui aident les parents à restreindre l'accès au jeu pour les mineurs. Après l'inscription, un onglet séparé apparaît dans le compte personnel avec différentes limites :

• limites de dépôt

• limites de perte

• limites de mise

• l'auto-exclusion

• délai de réflexion

• limite de session

• vérification de la réalité

Chacun de ces paramètres peut être configuré manuellement par le joueur, ce qui est très pratique.

Processus d'inscription

J'ai pu m'inscrire rapidement. Le processus s'est déroulé en trois étapes :

1. J'ai entré mon email (login Bob Casino) et mon mot de passe, j'ai sélectionné une devise, et j'ai confirmé que j'avais 18 ans et que j'acceptais les T&C et la Politique de confidentialité.

2. J'ai saisi mon prénom, mon nom, ma date de naissance et mon numéro de téléphone. À ce stade, j'ai également dû choisir si je souhaitais recevoir du matériel promotionnel, avec la possibilité de sélectionner des canaux de communication spécifiques.

3. J'ai sélectionné mon pays et saisi ma ville, mon adresse et mon code postal.

Bonus de Bob Casino

Les joueurs peuvent réclamer des bonus de bienvenue sur leurs trois premiers dépôts. Plus de détails sur les bonus de Bob Casino peuvent être trouvés ici.

Un programme VIP appelé Bob's Rewards et des tournois sont également disponibles pour les joueurs.

Récompenses Bob's

Le programme VIP est composé de 22 niveaux, et chaque niveau récompense les joueurs avec des tours gratuits ou des bonus d'argent. Pour passer d'un niveau à l'autre, les joueurs doivent collecter des BP. Un BP est attribué pour chaque tranche de 30 € misés sur les machines à sous (les autres types de jeux ne sont pas pris en compte). Par exemple, pour atteindre le niveau VIP 1, un joueur doit collecter 20 BP, ce qui signifie qu'il doit miser 600 € sur les machines à sous. En atteignant ce niveau, le joueur reçoit 10 tours gratuits pour la machine à sous "Bob's Coffee Shop".

J'ai apprécié ce programme VIP car il s'agit d'un système transparent. Les progrès peuvent également être suivis directement sur le compte personnel.

Tournois

Lors de la préparation de cette revue de Bob Casino, trois tournois actifs étaient disponibles pour les joueurs : Free Spin Challenge, Bob's Live Tournament et The Road to Eldorado.

LeFree Spin Challenge consiste en des tournois quotidiens rapides qui durent une journée. Pour y participer, les joueurs doivent placer des mises de 1 € sur les machines à sous et collecter des points, qui sont calculés en fonction de leurs multiplicateurs. Le prix quotidien est de 250 tours gratuits.

Letournoi Bob's Live est soumis à des conditions similaires, mais il est limité aux jeux en direct. Il dure 7 jours et propose une cagnotte progressive. Le Road to Eldorado dure également 7 jours et dispose d'une cagnotte progressive.

Le casino n'offre pas de bonus Bob Casino sans dépôt. Si vous êtes à la recherche de ce type d'offre, consultez notre liste des casinos offrant des bonus sans dépôt.

Paiements

La devise du compte doit être sélectionnée lors de l'inscription. Ensuite, une option apparaît dans la section Portefeuille qui permet aux joueurs d'ajouter des devises supplémentaires à partir de la liste disponible : EUR. Cela signifie que vous pouvez créer des portefeuilles pour toutes ces devises en même temps et passer de l'une à l'autre, en définissant l'une d'entre elles comme devise principale ou en la changeant à tout moment.

Parmi les méthodes de paiement disponibles pour les joueurs du casino en ligne Bob, on trouve les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques et les bons, tandis que les crypto-monnaies ne sont pas prises en charge. Je considère cela comme un inconvénient pour un casino international. L'ensemble exact des méthodes de paiement disponibles dépend du pays du joueur. Vous pouvez vérifier quels sont ceux qui sont disponibles pour vous ici.

Les CGU indiquent que le dépôt minimum est de 10 €/20 €, ce qui est effectivement le cas pour la plupart des méthodes de paiement. La limite maximale de dépôt dépend également de la méthode utilisée. Par exemple, elle peut être de 1,000 € avec Paysafecard ou jusqu'à 4,000 € avec Neosurf.

Le montant minimum de retrait est de 10 € pour les méthodes telles que Skrill, tandis que pour certaines options, comme Neteller, il peut être de 20 €. Les limites maximales de retrait de Bob Casino sont de 4,000 € par jour, 10,000 € par semaine et 40,000 € par mois. Ces limites sont relativement élevées, ce qui est un avantage pour les joueurs disposant d'un budget plus important. Pour les joueurs VIP, ces limites peuvent être augmentées individuellement.

Avant de pouvoir effectuer un retrait, tous les dépôts doivent être misés trois fois. Les retraits de 2,000 € ou plus nécessitent également une vérification, qui est expliquée plus en détail dans la section " Conditions générales importantes " .

Les demandes de retrait sont traitées rapidement, bien que certaines méthodes puissent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Bob Casino ne prélève pas de frais. Cependant, pour les joueurs d'Allemagne, des frais de 5,3 % sont prélevés sur les paris en argent réel, les centimes étant arrondis à l'unité supérieure. Les frais sont déduits du compte du joueur au moment où le pari est placé.

Catalogue de jeux

Une large sélection de jeux provenant de différents fournisseurs est à la disposition des joueurs. Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles en raison de restrictions nationales. Vous pouvez vérifier ces restrictions dans les CGU, dans la section "Disponibilité des jeux". La disponibilité des fournisseurs peut également être consultée ici.

Le casino dispose d'un catalogue de jeux pratique. Les jeux de Bob Casino peuvent être recherchés par nom, par collection ou par fournisseur. Les collections disponibles sont les suivantes : Nouveaux jeux, Bonus Buy, Roulette, Game Shows, Daily Drops & Wins, Blackjack, Jeux de poker, Machines à sous, Jeux en direct et Baccarat. Les joueurs peuvent également enregistrer des jeux dans Mes favoris et consulter les titres déjà joués dans Récemment joués. J'ai également remarqué que des collections à thème peuvent apparaître de temps en temps, par exemple, Noël.

Il est pratique que le casino propose des versions de démonstration des jeux à la fois sur ordinateur et sur mobile. Cela aide les joueurs à décider plus rapidement à quels jeux ils veulent jouer.

En préparant cette revue de BobCasino, j'ai également remarqué que les joueurs peuvent voir un flux de gagnants en temps réel montrant le jeu joué et le montant du gain. Cependant, cette fonctionnalité n'est disponible que sur la version de bureau.

Assistance

Les joueurs peuvent obtenir de l'aide de plusieurs façons : via le formulaire de contact sur la page d'assistance, par email et par Live Chat. J'ai moi-même utilisé tous ces canaux.

Lors de la préparation de cette revue du casino en ligne BobCasino, j'ai le plus souvent communiqué via le Live Chat. J'ai apprécié le fait qu'avant de vous connecter, vous puissiez choisir la langue de l'assistance : Français. C'est pratique pour un casino international. Les agents se sont connectés instantanément et ont répondu très rapidement à un large éventail de questions.

J'ai également essayé de contacter l'assistance par le biais du formulaire de commentaires et par e-mail. Les délais de réponse varient à chaque fois - les agents peuvent répondre presque immédiatement ou dans l'heure qui suit.

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