22Casino - Revue de presse

22Casino est un projet de la marque 22bet, qui jouit depuis longtemps d'une solide réputation. Pour évaluer objectivement la qualité de 22Casino en tant que produit indépendant, j'ai examiné attentivement toutes ses ressources, y compris le site Web officiel.

J'ai commencé par explorer la version desktop du site du casino. Son design est similaire à celui de 22bet. À première vue, les visuels peuvent sembler un peu dépassés, mais je pense que cela n'affecte en rien la fonctionnalité du site. Le site est assez convivial.

Dans la version de bureau, le menu principal est situé en haut de la page et comprend les sections suivantes : Promo, Machines à sous, Casino en direct, Jeux TV, Bingo, Sports virtuels et Poker. Dans le coin supérieur droit, vous trouverez les boutons d'inscription et de connexion à 22Casino. Vous pouvez également choisir votre version linguistique préférée ici. Il est intéressant de noter que le site prend en charge 66 langues.

La version mobile est également bien conçue pour le confort de l'utilisateur, même si la présentation diffère légèrement. Par exemple, le menu principal est placé en bas de l'écran, ce qui est plus pratique pour les utilisateurs mobiles.

J'ai cherché à connaître la réputation du casino, mais je n'ai trouvé qu'un nombre limité de critiques et d'avis d'experts. Cependant, toutes les évaluations sont élevées ou supérieures à la moyenne.

Le casino opère légalement. Les CGU stipulent également que "Tous les produits en ligne et autres offres mis à disposition par le casino sont autorisés par Curaçao eGaming".

Conditions générales importantes

Les CGU stipulent que seuls les joueurs âgés d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge légal de la majorité dans leur pays sont autorisés à placer des paris. Il est également précisé que l'utilisation du site Web peut être considérée comme illégale dans certains pays. La liste complète est disponible dans les Conditions générales. Les joueurs sont entièrement responsables du respect des lois applicables dans leur juridiction et, en s'inscrivant, ils confirment qu'ils ont vérifié ce point et garantissent la légalité de leur activité de jeu. Toutefois, si au cours d'une procédure de vérification, le casino découvre que ce n'est pas le cas, le compte peut être fermé et le solde restant (dépôt sans les gains) sera restitué au joueur.

Dans le cadre de la politique KYC, le casino peut demander aux joueurs de vérifier leurs informations personnelles. Les documents suivants peuvent être exigés :

• une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement

• Une facture d'électricité récente

• Un relevé bancaire ou une lettre de référence d'une institution financière

• Tout autre document jugé nécessaire par le casino

Le processus de vérification peut prendre jusqu'à 72 heures. Le casino peut également procéder à une vérification par téléphone ou par vidéo.

Toute plainte concernant 22Casino doit être déposée dans les 10 jours suivant l'infraction présumée. Les plaintes peuvent être envoyées par e-mail à l'équipe d'assistance. Dans les 7 jours, le casino confirmera la réception de la plainte, expliquera comment elle sera examinée et fournira un délai estimé pour une réponse finale.

Si le compte d'un joueur reste inactif pendant 3 mois, le casino peut le bloquer. Le compte peut être débloqué ultérieurement en contactant le service clientèle.

Sur la page " Jeu responsable ", le casino fournit des informations générales et indique que les joueurs peuvent fixer des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles) en contactant le service clientèle. J'ai décidé de vérifier cela et j'ai contacté le chat en direct afin que les lecteurs de cette revue du casino en ligne 22Casino puissent avoir une vue d'ensemble. Cependant, l'agent m'a dit qu'il n'y avait pas de telle fonctionnalité technique disponible sur le site. Je lui ai fait remarquer qu'elle était mentionnée dans les CGU. L'agent m'a alors demandé d'envoyer une capture d'écran de cette information.

Après quoi, il m'a conseillé d'envoyer un courriel à l'assistance. J'ai redemandé s'ils pouvaient m'aider à fixer une limite de dépôt par courrier électronique et j'ai reçu une réponse très contradictoire : "Vous pouvez leur demander de fixer des limites, mais ils ne peuvent pas fixer de limite à votre dépôt. J'en conclus que l'option mentionnée dans les CGU n'existe pas réellement et que l'information est inexacte.

Les CGU comportent également une section distincte consacrée à l'auto-exclusion. Elle stipule que les joueurs peuvent fermer leur compte pour une période allant jusqu'à 5 ans en envoyant une demande à block@22casino.com.

Processus d'inscription

Le processus d'inscription a été très rapide. Les joueurs peuvent s'inscrire par e-mail, par téléphone ou par le biais de leurs comptes de médias sociaux. J'ai choisi la méthode classique, à savoir l'inscription par courrier électronique. Le formulaire demandait les informations suivantes :

1. Pays

2. Devise

3. Courriel

4. Mot de passe

5. Sélection du bonus

Il y avait également un champ pour entrer un code promo si le joueur en avait un.

Bonus du casino

Parmi les bonus actuels de 22Casino, j'ai trouvé : Bonus de bienvenue, Loyalty Pays Off, et Casino VIP Cashback. Il y a également une section séparée pour les tournois.

Bonus de bienvenue

En tant que Bonus de Bienvenue, les joueurs peuvent recevoir jusqu'à €1,500 + 150 Free Spins. Ce montant est réparti sur les quatre premiers dépôts.

Le bonus a une exigence de mise standard avec un montant assez bon. Ce qui m'a le plus surpris, c'est le faible dépôt minimum requis pour bénéficier du bonus - il est assez rare de voir un casino exiger un dépôt de €10 ou €15. Habituellement, le dépôt minimum commence à €20. 22Casino offre aux débutants une excellente occasion de réclamer un bonus sans dépenser beaucoup d'argent, ce qui leur permet de voir s'ils apprécient ou non l'expérience de jeu.

Un détail important - les Free Spins ne seront pas crédités aux utilisateurs dont les comptes sont libellés dans les devises suivantes : OMR, BHD, QTUM, KWD, mBT, ZEC, XMR, LTC, DASH, ETH et XAU.

Un guide détaillé sur la façon d'activer le bonus peut être trouvé dans la section bonus.

La fidélité rapporte

Les joueurs peuvent recevoir jusqu'à 100 tours gratuits et un dixième bonus de dépôt de 50 % pour les machines à sous. Pour obtenir le bonus, ils doivent effectuer un dixième dépôt d'au moins €10. Le montant maximum du bonus est de €300. La mise requise est de x35 et doit être effectuée dans les 48 heures.

Ce bonus offre également des conditions équitables et un dépôt minimum très raisonnable.

Ici aussi, les Free Spins ne seront pas crédités aux clients ayant des comptes en OMR, BHD, QTUM, KWD, mBT, ZEC, XMR, LTC, DASH, ETH ou XAU.

Tournois

Lorsque j'ai préparé cette revue de 22Casino, il y avait cinq tournois actifs sur le site web avec des cagnottes allant de €50,000 à €10,000,000.

Casino VIP Cashback

Le programme comprend 8 niveaux, et chaque joueur enregistré commence au niveau cuivre avec 5% de cashback. Les joueurs doivent ensuite collecter des points d'expérience pour monter de niveau et augmenter leur pourcentage de cashback. Jusqu'au niveau 7 (Diamant), le cashback peut atteindre 11%. Au niveau 8, les joueurs acquièrent le statut de VIP, et le cashback est calculé non pas sur les pertes mais sur le montant total des mises.

Les conditions pour gagner des points d'expérience sont transparentes. Au niveau Copper initial, les joueurs peuvent obtenir 100 points d'expérience pour chaque euro misé. Plus le niveau est élevé, plus il est possible de gagner des points par €1.

En plus de tous les bonus énumérés ci-dessus, j'ai également vu des informations sur une récompense de parrainage pour les joueurs qui invitent des amis. Cependant, je n'ai pas trouvé de conditions spécifiques ou de détails sur cette offre. Je n'ai pas non plus vu de tournois actifs et je n'ai pas trouvé de bonus sans dépôt sur 22Casino. Mais vous pouvez toujours les trouver dans d'autres casinos sur cette page de page de SlotsUp.

Paiements

La devise du compte principal est sélectionnée lors de l'inscription. Cependant, plus tard dans le compte personnel, les joueurs peuvent ajouter un compte en devise supplémentaire. La liste complète des devises disponibles peut être consultée ici.

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles pour effectuer un dépôt :

1. Cartes de paiement : VISA, MasterCard, ApplePay

2. Portefeuilles électroniques : Skrill, Neteller, Binance Pay

3. Cartes prépayées : Paysafecard

4. Virement bancaire : Paiement instantané, Rapid, Open Banking, Wise, N26, Revolut, Clic, Pay by Bank

5. Crypto-monnaie : Bitcoin, Ethereum, TRON, Dogecoin, Binance Coin BSC, Tether sur BSC, Tether sur Ethereum, Tether sur TRON, Litecoin, USD Coin sur Ethereum, XRP, Solana, Tether sur Solana, USD Coin sur Solana, Polygon.

Les méthodes suivantes sont disponibles pour les retraits :

1. Cartes de paiement : VISA, MasterCard

2. Portefeuilles électroniques : Skrill, Neteller, Jetonbank

3. Virement bancaire : SEPA, Rapid

4. Crypto-monnaie : Bitcoin, Ethereum, TRON, Dogecoin, Binance Coin BSC, Tether sur BSC, Tether sur Ethereum, Tether sur TRON, Litecoin, USD Coin sur Ethereum, XRP, Solana, Tether sur Solana, USD Coin sur Solana.

J'ai apprécié que la plupart de ces méthodes aient un dépôt minimum de seulement €10 et la même limite de retrait minimum de €10. C'est très pratique pour les débutants qui veulent minimiser leurs risques. Cela leur permet de déposer €10 tout en bénéficiant du bonus de bienvenue.

Je n'ai pas trouvé d'informations sur les limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles de 22Casino, j'ai donc demandé à l'agent d'assistance. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de telles limites, et que la seule restriction était la limite de transaction fixée par le fournisseur de paiement lui-même. J'ai vérifié les méthodes disponibles, et ces limites vont de €1,000 à €100,000 selon la méthode. €100,000 est la limite maximale de retrait pour Neteller et Jetonbank - la plus élevée que j'aie jamais vue dans un casino.

La plupart des dépôts sont crédités instantanément. La vitesse de retrait dépend de la méthode choisie et prend généralement une heure. Le processus le plus long est le virement bancaire - il est traité dans les 24 heures et arrive sur le compte dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Des frais de service sont facturés uniquement pour les dépôts ou les retraits effectués en BTC via le système de paiement Bitcoin.

Catalogue de jeux

Le catalogue comprend plus de 6,000 jeux différents de 22Casino. La présentation est très pratique, avec des filtres disponibles par collections et fournisseurs. Parmi les collections, les joueurs peuvent trouver : 22Choices, Popular, Roulette, Jackpot Game, Baccarat, Keno, Buy Bonus, Cascade, Book of Slots, Crash, Hot, New, Poker, Blackjack, 3D Slots, Drops & Wins, Bingo, Megaways, Classic Slots, Cluster, et Hold and Win. Il est également possible d'ajouter des jeux aux favoris et de consulter les jeux récents.

La liste complète des fournisseurs disponibles peut être consultée dans cette section.

J'ai particulièrement apprécié le fait que la plupart des jeux soient disponibles en mode démo, même sans autorisation. Ceci est particulièrement utile pour les joueurs qui sont encore en train de choisir un casino - ils peuvent tester les jeux gratuitement avant de prendre une décision.

Assistance

Les joueurs peuvent contacter le casino par Live Chat, par email ou en remplissant le formulaire de commentaires sur la page Contact.

J'ai surtout demandé de l'aide par le biais du Live Chat. Il fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les agents répondent rapidement. En préparant cette revue de 22Casino, j'ai eu quelques questions pour lesquelles les réponses étaient incomplètes et ne résolvaient pas complètement le problème - par exemple, la situation avec les limites de dépôt que j'ai décrite dans la section T&C. Cependant, dans l'ensemble, je suis satisfait des performances du chat en direct.

J'ai également envoyé des demandes par courrier électronique et via le formulaire de commentaires. Ces canaux ne sont pas aussi rapides - les réponses peuvent prendre plusieurs heures. Détail important : la page "Contact" contient une liste de différentes adresses électroniques dédiées au traitement de types de demandes spécifiques.

Application mobile

Les versions desktop et mobile du site comportent toutes deux des invites à télécharger l'application du casino. J'ai essayé et j'ai découvert qu'au lieu d'un lien vers l'application, il y a des instructions sur la façon d'ajouter le site Web à votre écran d'accueil. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une véritable application, c'est un moyen pratique d'accéder rapidement au site.

Conclusion

J'ai une bonne impression de ce casino. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est qu'il est très bien adapté aux débutants qui ne veulent pas risquer de grosses sommes d'argent. Par exemple, les promotions et les systèmes de paiement de 22Casino exigent un dépôt minimum à partir de 10 €. Cela signifie que les joueurs ont non seulement la possibilité de réclamer un bonus avec un petit dépôt, mais qu'ils ne sont pas non plus limités dans le choix de leur méthode de paiement. Quant aux limites maximales, telles que les retraits, elles ne sont pas restreintes par des délais, mais uniquement par les exigences des systèmes de paiement. Par exemple, avec Neteller, la limite maximale de transaction est de €100,000.

Un inconvénient que j'ai remarqué est que, malgré les bonus de bienvenue attrayants, il n'y a pas beaucoup d'offres pour les joueurs réguliers. Certes, il y a un bon système de cashback et des tournois, mais je pense qu'il serait bon de voir des bonus supplémentaires pour les joueurs de longue date.

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